Política de Devolução - Gás de Cozinha Ultragaz Franca
Prezado(a) cliente,
Na Ultragaz Franca, prezamos pela sua satisfação e pela qualidade dos nossos produtos. Pensando nisso, estabelecemos uma política de devolução clara e transparente para o gás de cozinha, visando garantir seus direitos e a sua segurança.
Aceitamos a devolução do gás de cozinha nos seguintes casos:
Lacre Violado: Se o lacre de segurança do botijão estiver violado no momento da entrega, recuse o recebimento e entre em contato conosco. Não aceitaremos devoluções de botijões com o lacre rompido após o recebimento.
Produto Danificado: Em caso de avaria visível no botijão que comprometa a sua segurança ou funcionalidade, como amassados significativos ou outros danos, você poderá solicitar a devolução no ato da entrega ou em até 24 horas após o recebimento, mediante comprovação fotográfica.
Para solicitar a devolução em um dos casos acima, siga os seguintes passos:
Entre em contato com a nossa central de atendimento através do telefone 0800 034 1112 ou 16 99965-1136 dentro do prazo estipulado para cada situação.
Informe a data da compra e o motivo da devolução com detalhes. Se possível, envie fotos ou vídeos que evidenciem o problema.
Apresente a nota fiscal ou o comprovante de entrega do produto.
Após a análise da sua solicitação e a confirmação da ocorrência de um dos casos previstos nesta política, providenciaremos a troca do produto por um novo, conforme a sua preferência e a disponibilidade em nosso estoque.
Importante:
Não aceitamos devoluções por motivos como desistência ou arrependimento após o recebimento do produto em perfeitas condições e com o lacre intacto.
É fundamental verificar o produto no momento da entrega para identificar qualquer problema aparente.
Agradecemos a sua compreensão e nos colocamos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Ultragaz Franca